Zəng edir
Siyahını Excel ilə yükləyirsiniz və ya CRM API ilə özü göndərir. Sistem icazəli saatlarda yığır, cavab olmasa təkrar cəhd edir.
Səsli AI operator · Azərbaycan dilində
Azərbaycan dilində danışan AI operator
OperatorAI müştərilərinizə özü zəng edir: borcu xatırladır, görüşü təsdiqləyir, sorğu keçirir, təklif edir. Müştəri ilə canlı danışır, suallara bilik bazanızdan cavab verir və nəticəni CRM-ə yazır.
- Sizin serverinizdə işləyir
- Bir dəfəlik ödəniş, limitsiz zəng
- İki həftəyə işə düşür
AI operator AyselBorc xatırlatma kampaniyası
- AISalam, Elvin bəy! Mən «Nümunə Kredit»in virtual operatoru Ayseləm. Zəng qeydə alınır. Danışmağa vaxtınız var?
- MüştəriBəli, buyurun.
- AIAylıq ödənişiniz 320 manatdır, ödəniş tarixindən 3 gün keçib. Nə vaxt ödəyə bilərsiniz?
- MüştəriCümə günü ödəyərəm.
- AIÇox sağ olun. Cümə, 30 oktyabr tarixini qeyd etdim. Gününüz xoş keçsin!
Zəngdən sonra analiz
- Ödəniş vədi: Bəli
- Tarix: 30.10
- Məbləğ: 320 ₼
- Əhval: Neytral
Nə edir
Zəngi əvvəldən sona AI operator aparır
Bu, düymə basdıran avtomat (IVR) deyil. Müştəri öz sözləri ilə danışır, AI dinləyir, sualı başa düşür və ssenari ilə davam edir.
Danışır
Təbii Azərbaycan dilində, sizin ssenarinizlə. Suala bilik bazasından cavab verir, etirazı dinləyir, sözü kəsiləndə susub qulaq asır.
Nəticə verir
Hər zəngin səs yazısı, transkripti və analizi: ödəməyə söz verdimi, nə vaxt, nə qədər. Nəticə panelə və CRM-ə düşür.
Necə işləyir
Siyahıdan nəticəyə beş addım
Məlumat
Excel, CSV və ya API: ad, telefon, məbləğ, tarix və istənilən əlavə sahə.
Kampaniya
AI operator, ssenari, zəng saatları, cəhd sayı və büdcə bir dəfə qurulur.
AI zəng
Bir neçə xətlə paralel yığım, canlı dialoq, cavab olmayanda avtomatik təkrar.
Analiz
Zəngdən sonra transkript və sizin suallarınıza cavablar.
Nəticə
Panel, hesabat, Excel və webhook ilə CRM-ə.
Kampaniyanı bir dəfə qurursunuz: yeni siyahılar Excel və ya API ilə gəlir, zənglər özü gedir. Əməkdaşlarınız yalnız mübahisəli hallarla məşğul olur.
Sektorlar
Təkrarlanan zənglər hər sektorda var
Bank və BOKT
Borc xatırlatma (1–30 gün), ödəmə vədi, kart aktivləşdirmə, kredit təklifi.
Ödəmə vədi faizi, yığım
Pərakəndə və nisyə satış
Taksit xatırlatması, sifariş və çatdırılma təsdiqi, məmnunluq sorğusu.
Vaxtında ödəmə, NPS
Sığorta
Polisin yenilənməsi, ödəniş xatırlatması, hadisədən sonra sorğu.
Yenilənmə faizi
Telekom və internet
Abunə borcu, tarif təklifi, quraşdırma vaxtının təsdiqi.
Ödəniş, abunəçi itkisi
Klinika və xidmət
Qəbulun təsdiqi və xatırlatma, saatın dəyişməsi, rəy sorğusu.
Gəlməmə faizi
Sizin ssenariniz
Təkrarlanan istənilən zəng. Ssenarini birlikdə yazır, pilotda yoxlayırıq.
30 günlük pilot
İmkanlar
Hər zəng nəzarətdədir
Səs yazısı və transkript
Hər zəngi dinləyin və ya oxuyun. İstəsəniz müştərinin sözləri zəngdən sonra daha dəqiq yazılır.
Avtomatik analiz
Suallarınızı özünüz yazırsınız: vəd verdimi, hansı tarixə, nə qədər. Cavab cədvələ düşür.
Saat və cəhd limiti
Zəng saatları, gündəlik limit, cəhdlər arası fasilə, zəngin ən uzun müddəti.
Büdcə nəzarəti
Hər zəngin xərci manatla yazılır. Büdcə bitəndə kampaniya özü dayanır.
Zəng etməmək siyahısı
İmtina edən müştərinin nömrəsinə bir daha zəng getmir.
Bilik bazası
Tarif, qayda, FAQ: AI qiymət və şərtləri yalnız oradan götürür.
Gələn zənglər
Geri zəng edən müştəriyə də AI cavab verir, lazım olanda əməkdaşa yönləndirir.
Rollar və audit
Kim, nə vaxt, nəyi dəyişdi: hər əməliyyat jurnalda qalır.
Analitika
Kampaniyanın nəticəsi bir ekranda
Cavablanma, uğur, danışıq müddəti və uğurlu nəticə başına xərc. Hansı saatda daha çox cavab verirlər, hansı skript daha yaxşı işləyir — rəqəmlə görünür.
- Texniki hesabat: zənglər, nəticələr, günlər və saatlar üzrə (Bakı vaxtı)
- Analiz alətlərinin balı və bütün kampaniyaların ortası ilə müqayisə
- 2–6 kampaniyanı yan-yana müqayisə
- A/B test: iki skriptdən hansının yaxşı olduğunu statistik yoxlama göstərir
Kampaniya analitikasıNümunə rəqəmlər
Cavablanma64%1 240 zəngdən 794-ü
Uğur38%820 kontaktdan 312-si
Orta danışıq1:42ən uzunu 6:15
Uğurlu nəticə başına0,39 ₼dəqiqəsi 0,09 ₼
Ən yaxşı saat: 18:00–20:00, cavablanma 71%
Analiz alətlərinin balı
- Bu kampaniya
- Bütün kampaniyaların ortası
İnteqrasiya
CRM ilə avtomatik mübadilə
CRM və ya uçot sisteminiz zəng sifarişini API ilə göndərir, nəticəni webhook ilə alır. Sadə inteqrasiya proqramçınız üçün adətən 1–3 günlük işdir.
- Bir sorğuda 1 000-ə qədər zəng
- Hər zəngin unikal ID-si və statusu
- İmzalı webhook, ~2 gün təkrar göndəriş
- OpenAPI sənədi; curl, C#, PHP, Python və 1C nümunələri
POST/api/v1/calls
X-Api-Key: oai_••••••••••••
Content-Type: application/json
{
"campaignId": "7f3c2a90-…",
"phone": "+994501234567",
"name": "Elvin Məmmədov",
"externalId": "loan-48213-2026-10",
"data": {
"Borc məbləği": "320 AZN",
"Son ödəniş tarixi": "28.10.2026"
}
}Təhlükəsizlik
Məlumat sizin nəzarətinizdədir
Sizdə qalır
Proqram və baza sizin serverinizdə qurulur. Zəng yazıları, transkriptlər və siyahılar sizdə saxlanır.
Qorunur
Rollar, audit jurnalı, IP məhdudiyyəti. API açarının yalnız heşi saxlanır, webhook imzalanır.
Şəffafdır
AI hesabı və açarlar sizindir. Danışıq səsi real vaxtda yalnız sizin AI hesabınıza gedir.
Qənaət
Proqram təxminən 4 ayda özünü ödəyir
Misal: orta BOKT, 4 operatorun zəng həcmi — ayda ~13 200 danışıq dəqiqəsi. Biznes paketi, API ilə dəstək.
4 operator, ayda4 548 ₼maaş, işəgötürən ödənişləri, iş yeri
OperatorAI ilə, ayda≈1 590 ₼AI xərci + API ilə dəstək
≈2 960 ₼aylıq qənaət
~4 ayBiznes paketi (11 900 ₼) özünü ödəyir
~65%ikinci ildən daha az xərc
Operator: maaş 700 ₼ + işəgötürən ödənişləri ~137 ₼ + iş yeri, təlim, rəhbər ~300 ₼; ayda ~3 300 danışıq dəqiqəsi. OperatorAI: AI provayderi ~0,09 ₼/dəq (0,06–0,12) sizin hesabınızdan + API ilə dəstək 399 ₼/ay. Telefoniya hər iki halda eynidir. ƏDV-siz.
İşə salınma
İki həftəyə işə düşür
- Gün 1–3
Ssenari və bilik bazası
Skriptləriniz, FAQ və tariflər əsasında. Səsi və danışıq tonunu seçirik.
- Gün 4–7
Quraşdırma və SIP
Sizin serverə qurulum, AI hesabının və SIP xəttinin qoşulması, istifadəçilər.
- Gün 8–10
Sınaq zəngləri
Əməkdaşlarınıza 50–100 sınaq zəngi, ssenarinin onların rəyi ilə düzəlişi.
- Gün 11–14
Canlı start
İlk real siyahı, gündəlik hesabat və göstəricilərin izlənməsi.
Sizdən lazım olan: server (Windows Server, IIS, PostgreSQL), AI provayderi hesabı (açmağa kömək edirik), SIP xətti, mövcud skript və layihəyə cavabdeh bir şəxs.
Suallar
Tez-tez verilən suallar
AI operator nədir?
Telefonla müştəri ilə canlı danışan proqramdır. Sizin ssenarinizlə zəng edir, müştərinin sözünü başa düşür, suallara bilik bazasından cavab verir və danışığın nəticəsini qeyd edir. Düymə basdıran IVR-dan fərqli olaraq müştəri öz sözləri ilə danışır.
AI hansı dildə danışır?
Zənglər Azərbaycan dilində aparılır. İdarəetmə paneli azərbaycanca, ingiliscə, rusca və türkcədir.
Müştəri robotla danışdığını bilirmi?
Ssenari AI operatorun özünü virtual operator kimi təqdim etməsi və zəngin qeydə alındığını bildirməsi ilə başlayır. İmtina edən müştərinin nömrəsinə bir daha zəng getmir.
Bir dəqiqə danışıq neçəyə başa gəlir?
AI provayderinin xərci danışıq dəqiqəsinə təxminən 0,06–0,12 ₼-dır, üstəgəl telefoniya (mobil paketlərdə adətən ~0,07 ₼). Bu xərcləri öz hesablarınızdan birbaşa ödəyirsiniz; hər zəngin xərci paneldə görünür.
Bizim CRM ilə işləyəcəkmi?
Bəli, REST API və webhook ilə: CRM zəng sifarişini göndərir, nəticəni zəngin ID-si ilə və ya webhook ilə alır. API olmadan Excel ilə yükləmə də var.
Hansı telefon xətti lazımdır?
SIP xətti: telekom operatorunun və ya SIP provayderin xətti, ya da korporativ ATS (məsələn, Cisco CUCM). Eyni anda gedən zəng sayını xəttin kanal sayı müəyyən edir.
Məlumatlarımız harada saxlanır?
Sizin serverinizdə: proqram, verilənlər bazası, səs yazıları və transkriptlər sizdə qalır. Danışıq səsi real vaxtda yalnız sizin AI hesabınıza gedir.
Nə qədər vaxta işə düşür?
Adətən iki həftəyə: ssenari və bilik bazası, quraşdırma, sınaq zəngləri və canlı start.
Nömrənizə demo zəng edək
Ssenarinizi və ya mövcud skriptinizi göndərin. 3 iş günü ərzində sizin ssenarinizlə demo zəng və yazılı təklif hazırlayırıq.