Звонит
Вы загружаете список из Excel, или CRM передаёт его по API. Система звонит в разрешённые часы и повторяет попытку, если не ответили.
Голосовой ИИ-оператор · на азербайджанском
ИИ-оператор, который говорит на азербайджанском
OperatorAI сам звонит вашим клиентам: напоминает о платеже, подтверждает визит, проводит опрос, делает предложение. Ведёт живой диалог, отвечает на вопросы по вашей базе знаний и записывает результат в CRM.
- Работает на вашем сервере
- Разовый платёж, звонки без лимита
- Запуск за две недели
ИИ-оператор АйсельКампания: напоминание о долге
- ИИSalam, Elvin bəy! Mən «Nümunə Kredit»in virtual operatoru Ayseləm. Zəng qeydə alınır. Danışmağa vaxtınız var?Здравствуйте, Эльвин! Я Айсель, виртуальный оператор «Nümunə Kredit». Звонок записывается. Вам удобно говорить?
- КлиентBəli, buyurun.Да, слушаю.
- ИИAylıq ödənişiniz 320 manatdır, ödəniş tarixindən 3 gün keçib. Nə vaxt ödəyə bilərsiniz?Ваш ежемесячный платёж — 320 манатов, просрочка 3 дня. Когда сможете оплатить?
- КлиентCümə günü ödəyərəm.Оплачу в пятницу.
- ИИÇox sağ olun. Cümə, 30 oktyabr tarixini qeyd etdim. Gününüz xoş keçsin!Спасибо! Записала: пятница, 30 октября. Хорошего дня!
Анализ после звонка
- Обещание оплаты: Да
- Дата: 30.10
- Сумма: 320 ₼
- Тон: Нейтральный
Что делает
ИИ-оператор ведёт звонок от начала до конца
Это не автоответчик с кнопками (IVR). Клиент говорит своими словами, ИИ слушает, понимает вопрос и продолжает по сценарию.
Разговаривает
На естественном азербайджанском, по вашему сценарию. Отвечает по базе знаний, выслушивает возражения, замолкает, когда его перебивают.
Даёт результат
Запись, расшифровка и анализ каждого звонка: обещал ли оплатить, когда и сколько. Результат — в панели и в CRM.
Как это работает
Пять шагов от списка до результата
Данные
Excel, CSV или API: имя, телефон, сумма, дата и любые дополнительные поля.
Кампания
ИИ-оператор, сценарий, часы звонков, число попыток и бюджет настраиваются один раз.
Звонок ИИ
Параллельный набор по нескольким линиям, живой диалог, автоматические повторы.
Анализ
После звонка — расшифровка и ответы на ваши вопросы.
Результат
Панель, отчёты, Excel и вебхук в CRM.
Кампанию настраиваете один раз: новые списки приходят из Excel или по API, звонки идут сами. Сотрудники занимаются только спорными случаями.
Отрасли
Повторяющиеся звонки есть в каждой отрасли
Банки и НБКО
Напоминание о долге (1–30 дней), обещание оплаты, активация карты, кредитное предложение.
Доля обещаний оплаты, сборы
Ритейл и рассрочка
Напоминание о рассрочке, подтверждение заказа и доставки, опрос удовлетворённости.
Своевременная оплата, NPS
Страхование
Продление полиса, напоминание о платеже, опрос после страхового случая.
Доля продлений
Телеком и интернет
Задолженность по абонплате, тарифное предложение, подтверждение времени подключения.
Оплаты, отток абонентов
Клиники и сервис
Подтверждение и напоминание о приёме, перенос времени, опрос об отзыве.
Доля неявок
Ваш сценарий
Любой повторяющийся звонок. Напишем сценарий вместе и проверим в пилоте.
Пилот на 30 дней
Возможности
Каждый звонок под контролем
Запись и расшифровка
Слушайте или читайте любой звонок. При желании речь клиента после звонка расшифровывается точнее.
Автоматический анализ
Вопросы задаёте вы: обещал ли оплатить, к какой дате, сколько. Ответы попадают в таблицу.
Часы и попытки
Часы звонков, дневной лимит, пауза между попытками, максимальная длительность звонка.
Контроль бюджета
Стоимость каждого звонка в манатах. Когда бюджет исчерпан, кампания останавливается сама.
Стоп-лист
На номер клиента, который отказался, больше не звоним.
База знаний
Тарифы, правила, FAQ: цены и условия ИИ берёт только оттуда.
Входящие звонки
Если клиент перезванивает, ему тоже отвечает ИИ, а при необходимости переводит на сотрудника.
Роли и журнал
Кто, когда и что изменил: каждое действие остаётся в журнале.
Аналитика
Итоги кампании на одном экране
Дозвон, успех, длительность разговоров и стоимость успешного результата. В какие часы чаще отвечают и какой скрипт работает лучше — видно в цифрах.
- Технический отчёт: звонки, результаты, по дням и часам (бакинское время)
- Баллы инструментов анализа и сравнение со средним по всем кампаниям
- Сравнение 2–6 кампаний рядом
- A/B-тест: статистическая проверка показывает, какой из двух скриптов лучше
Аналитика кампанииУсловные цифры
Дозвон64%794 из 1 240 звонков
Успех38%312 из 820 контактов
Средний разговор1:42самый долгий 6:15
На успешный результат0,39 ₼минута 0,09 ₼
Лучшее время: 18:00–20:00, дозвон 71%
Баллы инструментов анализа
- Эта кампания
- Среднее по всем кампаниям
Интеграция
Автоматический обмен с CRM
Ваша CRM или учётная система передаёт заявку на звонок по API и получает результат вебхуком. Простая интеграция обычно занимает у программиста 1–3 дня.
- До 1 000 звонков в одном запросе
- Уникальный ID и статус каждого звонка
- Подписанный вебхук, повторная отправка ~2 дня
- Документация OpenAPI; примеры на curl, C#, PHP, Python и 1С
POST/api/v1/calls
X-Api-Key: oai_••••••••••••
Content-Type: application/json
{
"campaignId": "7f3c2a90-…",
"phone": "+994501234567",
"name": "Эльвин Мамедов",
"externalId": "loan-48213-2026-10",
"data": {
"Сумма долга": "320 AZN",
"Дата платежа": "28.10.2026"
}
}Безопасность
Данные под вашим контролем
Остаются у вас
Программа и база данных ставятся на ваш сервер. Записи, расшифровки и списки хранятся у вас.
Защищены
Роли, журнал действий, ограничение по IP. От API-ключа хранится только хеш, вебхуки подписываются.
Прозрачно
Аккаунт ИИ и ключи принадлежат вам. Голос разговора в реальном времени уходит только в ваш аккаунт ИИ.
Экономия
Программа окупается примерно за 4 мес.
Пример: средняя НБКО, объём звонков 4 операторов — ~13 200 минут разговоров в месяц. Пакет «Бизнес», поддержка с API.
4 оператора, в месяц4 548 ₼зарплата, взносы работодателя, рабочее место
С OperatorAI, в месяц≈1 590 ₼расходы на ИИ + поддержка с API
≈2 960 ₼экономия в месяц
~4 мес.окупаемость пакета «Бизнес» (11 900 ₼)
~65%меньше расходов со второго года
Оператор: зарплата 700 ₼ + взносы работодателя ~137 ₼ + рабочее место, обучение, руководитель ~300 ₼; ~3 300 минут разговоров в месяц. OperatorAI: ИИ-провайдер ~0,09 ₼/мин (0,06–0,12) с вашего счёта + поддержка с API 399 ₼/мес. Телефония в обоих случаях одинакова. Без НДС.
Запуск
Запуск за две недели
- Дни 1–3
Сценарий и база знаний
На основе ваших скриптов, FAQ и тарифов. Выбираем голос и тон разговора.
- Дни 4–7
Установка и SIP
Установка на ваш сервер, подключение аккаунта ИИ и SIP-линии, пользователи.
- Дни 8–10
Тестовые звонки
50–100 тестовых звонков вашим сотрудникам, правка сценария по их отзывам.
- Дни 11–14
Запуск
Первый реальный список, ежедневный отчёт и контроль показателей.
Что нужно от вас: сервер (Windows Server, IIS, PostgreSQL), аккаунт ИИ-провайдера (поможем открыть), SIP-линия, текущий скрипт и ответственный сотрудник.
Вопросы
Частые вопросы
Что такое ИИ-оператор?
Программа, которая ведёт живой разговор с клиентом по телефону. Звонит по вашему сценарию, понимает речь клиента, отвечает на вопросы по базе знаний и фиксирует итог разговора. В отличие от IVR с кнопками, клиент говорит своими словами.
На каком языке говорит ИИ?
Звонки ведутся на азербайджанском языке. Панель управления доступна на азербайджанском, английском, русском и турецком.
Клиент знает, что говорит с роботом?
Сценарий начинается с того, что ИИ-оператор представляется виртуальным оператором и сообщает о записи звонка. На номер клиента, который отказался, больше не звоним.
Сколько стоит минута разговора?
Расходы на ИИ-провайдера — примерно 0,06–0,12 ₼ за минуту разговора, плюс телефония (в мобильных пакетах обычно ~0,07 ₼). Эти расходы вы оплачиваете напрямую со своих счетов; стоимость каждого звонка видна в панели.
Будет ли работать с нашей CRM?
Да, через REST API и вебхуки: CRM передаёт заявку на звонок и получает результат по ID звонка или вебхуком. Без API можно загружать списки из Excel.
Какая телефонная линия нужна?
SIP-линия: от оператора связи или SIP-провайдера, либо корпоративная АТС (например, Cisco CUCM). Число одновременных звонков определяется числом каналов линии.
Где хранятся наши данные?
На вашем сервере: программа, база данных, записи и расшифровки остаются у вас. Голос разговора в реальном времени уходит только в ваш аккаунт ИИ.
Сколько времени занимает запуск?
Обычно две недели: сценарий и база знаний, установка, тестовые звонки и запуск.
Позвоним на ваш номер
Пришлите сценарий или текущий скрипт. В течение 3 рабочих дней проведём демо-звонок по вашему сценарию и подготовим письменное предложение.
Связаться напрямую
Sahib Babaliyev+994 50 788 77 90
Tural Hamzayev+994 55 552 54 41
Эл. почта[email protected]